업무상담
공무원 전용 상담코너 입니다.
고객제안
고객님의 제안을 듣겠습니다.
불편/불만
불편/불친절 사례를 듣겠습니다.
홈페이지 의견
홈페이지 불편함을 개선하겠습니다.
칭찬합니다
- 각종퇴직자 전화 정보 안내 등 2018-04-24
- 칭찬합니다. 2018-04-17
- 연금수령 2018-04-16
- 교육 활성화 2018-04-13
주의사항
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- 1단계 자주찾는 질문
- 상담신청 전 자주찾는 질문을 클릭하여 유사사례가 있는지 찾아봅니다.
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- 3단계 상담신청
- 찾으시는 내용이 없을 경우 상담신청을 합니다. 콜센터/연금상담 1588-4321
처리절차
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- 콜센터에서 담당부서로 상담 내용 이관
- 담당부서 배정 SMS 발송
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- 답변완료 SMS발송
- 고객제안·불편불만 고객제안 접수 후 7일 이내 불편불만 접수 후 24시간 이내
- 담당자 배정
- 홍보전략실에서 담당부서로 내용 이관
- 담당부서 배정 SMS 발송
- 담당자 검토
- 담당부서 제안내용 검토
- 담당자 등록
- 답변완료 SMS발송