국민제안 내용
국민제안 내용
홈페이지 나의페이지 설치
2020.02.18
제안분야
홈페이지
작성자
박창대
심사결과
채택
진행경과
완료
첨부
처리기한
2020.02.26
1. 공단홈페이상에 불편한 점은 로그인과 동시에 ""나의페이지""가 있어야 하는데
그런 부분이 없어서 불편합니다.
2. 나의페이지로 설치하여 민원인의 민원신고,처리사항과 개인적 인적관리사항을 포함하여 개선토록 요구합니다.
답변
답변일 : 2020.02.21
담당부서
홍보실
담당자
나리
첨부
안녕하세요? 박창대 고객님
홈페이지 이용 문제로 불편을 드려 죄송합니다.
공단은 홈페이지 이용 고객의 시스템 접속 또는 메뉴 클릭 등의 로그 분석을 통해 고객의 니즈와 성향을 반영하는 등 고객 관점에서 홈페이지 메뉴 및 디자인을 1년에 한번씩 지속적으로 개선하고 있습니다.
현재 민원상담 > 온라인 민원 > 나의민원보기 메뉴가 있으며 금번 메인홈페이지 리뉴얼을 통해 나의민원보기를 로그인 버튼 옆에 배치하도록 하겠습니다.
개인적 인적관리사항은 로그인 버튼 옆 정보수정을 통해 하실 수 있습니다.
고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 홈페이지 관련하여 궁금하신 사항은 공단 홍보실(064-802-2082, 홈페이지 담당자 : 나리)로 연락주시면 성심을 다해 안내드리겠습니다.
공단은 고객님의 “믿음직한 평생동행”이 될 수 있도록 항상 노력하겠습니다. 감사합니다.
현재 페이지의 내용과 사용 편의성에 대해 만족하십니까?
담당부서 : 고객만족경영실
전화번호: 1588-4321
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