국민제안 내용
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연체이자 부당지출 후 연체이자부분 입금과 그로 인한 신용점수 하락되지 않게 처리해 주세요
2022.07.04
제안분야
연금대출
작성자
김명옥
심사결과
진행경과
완료
첨부
처리기한
2022.07.06
통장잔고 충분한데 대출이자가 제 날짜에 이체처리되지 않아 연체이자까지 제가 다음날 납부하고 공단에 전화해서 이유를 물으니 답변도 늦고 아주 불편했어요.
며칠걸려 문자로 공단측의 잘못이니 연체이자 납부안해도 된다는 문자는 받았는데 그전에 이미 전 연체이자포함 납부한 후였습니다.
그러니 연체이자까지 냈으니 연체이자부분 입금해 주시고, 연체처리로 분류되어 신용도 하락하지 않게 조치해 주세요.
전화통화 왜이렇게 어려운 겁니까?
답변
답변일 : 2022.07.05
담당부서
공유복지실
담당자
서민아
첨부
안녕하세요. 고객님
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고객님께서 문의하신 내용과 관련하여 상세한 설명을 위해 유선상으로 안내드렸습니다.
간단한 질문은 홈페이지 자주찾는질문(FAQ)을 통해서 확인하실 수 있으며, 문의하신 내용 외 추가 문의사항이 있을 경우 주저하지 마시고 언제든 공단 홈페이지를 방문하여 주시기 바랍니다.
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