안녕하십니까 고객님. 공무원연금공단 홈페이지를 방문해주셔서 감사드립니다 연금대출 신청에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 공무원 대출수요는 많고 한정된 재원(전년대비 2,000억원 삭감)으로 운영하다보니 수혜를 받지 못하는 공무원이 많아 여러 가지로 불편을 끼쳐드렸습니다. 1분기 시행일인 14일 문제 해결을 위해 대출종류를 나누어서 시행하였고, 시스템 환경을 개선 일부 조치하였으나, 많은 공무원이 동시 집중 신청으로 인해 다시 한 번 불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다. 이로 인해 접수 지연, 팩스 실패 등이 발생하였습니다. 향후 2분기 대출시행에는 신청자 동시 폭주, 접속 지연 등 오류 예방을 위해 대출종류별로 시행 일자를 보다 세분화하여 시행할 계획이며, 시스템부분에서도 보다 개선하겠습니다. 참고로 금융기관에서 공단과 협약으로 운영하고 있는 공무원금융기관알선대출(퇴직급여1/2범위에서 최대 5,000만원)을 이용하여 주시기 바라며, 고객님께 불편을 드린 점과 민원전화 폭주로 전화 연결이 어려웠던 점 사과드리며, 궁금하신 사항은 공단 복지운영실(064-802-2316, 장경배)로 연락주시면 자세히 안내해 드리겠습니다. 고객님 불만에 만족스러운 답변이 되지 못한 점 다시 한 번 사과드립니다.