국민제안 내용

국민제안 내용

"독자님의 출간소식" 에 게재된 서적을 기존대로 착불로 희망하면 보내 주셔요
2020.10.20
제안분야
연금지
작성자
김일순
심사결과
진행경과
완료
첨부
처리기한
2020.10.22
O 2020. 10. 20일 오후 2:55분에 배인석 처장과 26분동안 상담했는데요. 공무원연금 회원을 위한 공단이기때문에 회원의 의견을 반영해 주셔야 합니다. 출간된 책을 착불로 신청하는데, 회원 의견은 무시하고, 필요한 시설에 보낸다는 사람은 공단 직원으로 근무할 자격이 없다고 생각합니다. 사람이 그렇게 없습니까 없으면 저를 채용해 주셔요. 기존 하던 방식으로 책을 신청하면, 다른 사람이 먼저 신청하여 없으면 못 보내 주게 될 것이고, 있으면 보내 주면 되는데, 굳이 시설에 기증한다는 사람이어서 기가 차고, 회원 의견을 얼마나 무시하는지 크게 실망했습니다. 본인 의견은 회원으로서 정당한 것입니다. 신청하면 착불로 받아 볼수 있도록 이사장님이 명령하여 주십시요

답변

답변일 : 2020.10.21
담당부서
홍보실
담당자
양유경
첨부
김일순 고객님, 안녕하세요? 우리공단 홈페이지를 방문해주셔서 감사합니다. 공단 홍보실에서는 "독자님의 출간소식" 코너에 책 소개용으로 저자로부터 받는 책에 대하여 올해 9월부터 저자의 의사에 따라 반환 또는 도움이 필요한 시설에 기증하고 있습니다. 과거 저자의 반환요청이 없는 책에 대하여 연락주신 연금지 구독자님들에 한해 책을 보내드렸으나, 이는 연금지 구독자들 간의 형평성에 맞지 않고, 민원의 소지도 있는 것으로 판단되었기 때문에 현재와 같이 도움이 필요한 시설에 전부 기증하게 되었습니다. 유선으로 상담 중에 김일순 고객님께서 주신 '기증' 대신 '구독자의 혜택'으로 해 달라는 의견에 대하여는 책을 보내주신 저자의 의견, 연금지 구독자들 간의 형평성 등을 고려하여 검토해 볼 것임을 약속 드립니다. 책을 받지 못해 마음이 많이 불편하시겠지만, 넓은 마음으로 혜량하여 주시기 바랍니다. 환절기 건강 유의하시고, 독자님의 가정에 항상 행복이 가득하시길 기원합니다.

현재 페이지의 내용과 사용 편의성에 대해 만족하십니까?
담당부서 : 고객만족경영실   전화번호: 1588-4321
※기타 문의사항은 "고객참여와 상담 > 국민제안"을 이용해 주시기 바랍니다. 국민제안 바로가기