안녕하세요. 이근수 고객님 먼저, 홈페이지 사용에 불편을 끼쳐드려서 죄송하다는 말씀 드립니다. 고객님께서 요청주신 맞춤형복지 사용자시스템 관련사항과 통합회원 관련사항에 대해 답변 드리겠습니다 '21년 단체보험 계약을 위한 보험선택 기간이 2020.09.21. ~ 2020.10.08. 까지 였으며(현재 12일까지 연장) 추석연휴 이후 10월 5일부터 8일까지 접속량이 평소 20배 이상 증가하며 폭증함에 따라 전체적인 시스템 처리 속도 및 로그인 속도부터 저하되어 사용에 불편 끼쳐드린 점 다시 한번 사과 말씀 드립니다. 서버 부하를 조금이라도 줄이기 위해 사용자시스템의 공지사항과 FAQ는 임시로 조회되지 않게끔 조치했었고, 지금은 조회 되도록 조치한 상태입니다. 사전에 충분히 접속량에 대한 대처방안을 마련하지 못한점 다시 한번 양해 부탁 드리며, 내년 보험선택 시는 중앙부처, 교육청, 지자체 등 그룹별로 보험선택 기간을 달리하여 접속량을 분산시키는 방안을 적극 검토하여 개선하도록 하겠습니다. 이어서 고객님의 회원정보를 확인한 결과, 메인홈페이지 내 계정과 맞춤형복지 내 계정을 아이디명을 동일하게 하여 각각 사용하셔서 정보수정 시 서로 연동이 되지 않았던 것으로 확인되며, 10월 7일 기준으로 통합된 아이디를 사용하는 것으로 파악되어 이전과 같은 불편함은 발생하지 않을 것으로 보여집니다. 통합회원으로 원활하게 관리되지 않는 점은 금번 공단 차세대 시스템 구축 시 개선 요구사항에 이미 포함되어 있어 설계부터 구축 시까지 다양한 오류에 대한 충분한 테스트를 거쳐 사용에 불편함이 없도록 유념하여 적용하도록 하겠습니다. 다시 한번 사용에 불편함 끼쳐드린 점 사과 말씀 드리며, 지속적인 서버 성능 개선 및 시스템 연동을 통해 사용편의성을 높이도록 하겠습니다. 감사합니다. 맞춤형복지 사용자시스템 지연으로 인해 고객님께 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다. 기타 궁금하신 사항은 공단 공유복지실(064-802-2229, 김부근) ,정보지원실(064-802-2355, 함탁헌)로 연락주시면 자세히 안내드리겠습니다. 감사합니다.