국민제안 내용
국민제안 내용
퇴직급여자 안내 문자발송
2023.03.25
제안분야
기타
작성자
한경덕
심사결과
불채택
진행경과
완료
첨부
처리기한
2023.04.06
현재 퇴직급여자 입니다
얼마전까지도 문자로 퇴직금 입금일자 세금공제등을 문자로 보내주어 잘보았습니다
그리고 제가 연금 일부 일시정지되어 정산내역을 문자로 보낼줄알았는데 보내지않아 연금공단에 전화하니
이메일로 보냈답니다.
저는 컴푸터도 사용하지않고 이메일도 사용하지 않는데 이메일로 보내면 무슨소용 있습니까
부득이 주변에 도움을 받아 이메일에 들어가보니 확인하러 가기에서 전자문서 신청하라고 합니다
전자문서는 되지도 않고 무슨 일을 이렇게 합니까
우리세대는 컴푸터에 익수치 않고 하기도 어렵습니다
공단에서 퇴직자 서비스를 위해 휴대폰 문자로 그전하던대로 보내주면 좋겠습니다
공단에서 편리한데로 하는것이 퇴직자를 위하는 것이 아닙니다.
연금 정보를 문자로 보내주길 간곡히 부탁드립니다.
답변
답변일 : 2023.04.04
담당부서
연금운영실
담당자
백은영
첨부
고객님. 안녕하세요!
공무원연금공단 홈페이지를 방문해 주셔서 감사드리며, 언제나 건강과 행복이 함께하시길 기원합니다.
고객님의 제안에 대하여 다음과 같이 답변 드리겠습니다.
공단은 매월 연금지급예정 내역을 이메일로 안내드리고 있습니다.
연금수급자분들께서 좀 더 쉽고 편리하게 연금정보를 확인하실 수 있도록 다각도로 검토하고 있으나 문자안내 서비스는 시스템 반영과 예산 등의 문제로 즉시 반영이 어려운 점 양해하여 주시기 바랍니다. 고객님의 제안은 향후 업무추진 시 적극 반영하여 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
앞으로도 지속적인 관심 부탁드리며, 연금지급 내역에 대하여 확인이 필요하시거나 문의사항이 있으신 경우 공무원연금공단 연금운영실(☎064-802-2199)로 연락해 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
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전화번호: 1588-4321
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