우선 죄송스럽다는 말씀부터 드리겠습니다. 스마트폰에 모바일 신분증을 만들려고 폰에 공무원연금(geps) 앱을 설치하고, 공인인증서로 앱을 열어서 공무원연금 가족 신분증 만들기를 클릭하고, 두번인가 허용을 하였더니, 네귀퉁이 모양의 화면에 아래 확인 버튼을 누르신 후, 신분증위에 카메라를 누르시면 자동 촬영을 진행합니다 라고 씌여 있고, 또 신분증을 가이드에 맞춰주셔요(신분증 화면을 밑으로 하는지, 아니면 위로하는지요) 모두 초록색으로 변하면 자동 촬영 됩니다고 쓰여 있는데, 안되므로 ''19. 10. 14일 09시부터 11시 사이에 전화로 알려 주셔요. 폰은 봐 가면서 해야하니까 집전화 043 - 842 - 4800번으로 해주셔요.