제안배경 및 필요성 공무원연금 수급자는 고령층이 다수를 차지하며, 정보 접근성과 민원 처리 과정에서 불편함을 호소하는 경우가 많습니다. 현재 공단의 온라인 시스템은 PC 기반 위주로 구성되어 있고, 연금 관련 정보나 청구 진행상황 확인이 어려워 전화·방문 민원이 지속 발생하고 있습니다. 이에 따라, 일본 후생노동성 산하 국민연금기구의 온라인 플랫폼 ‘Nenkin Net’를 벤치마킹하여, 공무원연금공단도 고령자 중심의 모바일 기반 디지털 연금 통합 안내 시스템을 구축할 필요가 있습니다. 제안 내용 1. 디지털 연금 통합 시스템 고도화 연금 이력, 수령액, 청구 진행상황을 모바일에서도 간편 확인 가능 사용자 맞춤형 대시보드 구성 2. 고령자 친화 UI/UX 설계 글자 확대, 고대비 화면, 간편 터치 버튼, 큰 아이콘 등 시각적 접근성 강화 카카오 간편인증, 지문 로그인 등 도입 3. 음성 안내 서비스 추가 시력이 약한 고령층을 위해 AI 음성으로 안내 메시지 제공 4. 모바일 알림 서비스 도입 연금 지급일, 서류 누락, 처리 결과 등을 카카오톡·문자로 자동 안내 기대효과 1. 실현 가능성: 기존 연금 정보시스템을 기반으로 기능 고도화 가능. 외부 솔루션 협업 시 신속 구축 가능 2. 창의성: 국내 공공연금기관 중 고령자 맞춤형 앱 시스템은 드물어 차별성 확보 3. 기대 효과: 연금 수급자의 디지털 접근성 향상 전화 및 방문 민원 대폭 감소 → 공단 행정 효율성 증대 고령자 중심의 포용행정 실현 → 국민 만족도 및 공단 이미지 개선