안녕하세요 고객님 공무원연금공단 홈페이지를 방문해주셔서 감사드리며, 고객님께서 제안해주신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다. 먼저 연금복지포털 메뉴 구성에 대하여 답변 드리겠습니다. 우리 공단에서는 그간 고객의 신청 및 조회서비스를 제공하기 위한 고객지원시스템을 10년 이상 운영하여 왔습니다. 그러나 구축 이후 장기간이 경과함에 따라, 정부정책 및 서비스 환경 변화에 대응하기 위해 클라우드 등 신기술을 적용한 "연금복지포털"을 구축하여 고객님들의 서비스 접근성 향상 및 이용 편의성 제고를 기대하고 있습니다. 다만, 고객님께서 건의해주신 의견과 같이 전환 초기 포털 이용에 다양한 불편사항이 있을 것으로 생각됩니다. 포털 운영이 안정화된 이후, 고객이용 편의성 제고를 위한 조회화면 구성 재검토 시 건의해주신 불편사항들을 적극 검토하도록 하겠습니다. 그 다음으로 연금복지포털 내 업무상담사례 목록에서 고객님께서 사례공개 한 고객제안 사항을 확인 할 수 없는 오류에 대해 수정 및 보완 요청 해주셨습니다. 현재 업무상담사례 목록에 사례공개 된 업무상담 및 고객제안 사례를 포함하여 상담사례를 안내하고 있지만, 고객님께서 지적해주신 것처럼 업무상담사례 목록에서 고객제안사례가 일부 누락되어 있는 것을 확인하였습니다. 이와 같은 오류를 해결하고 고객님의 정보 접근 편의성 제고를 위해 공단은 업무상담 및 고객제안 사례를 구분하여 안내할 계획입니다. 이를 위해 연금복지포털 내 업무상담사례 조회화면 옆에 고객제안사례 조회화면 개발 중에 있으며, 고객제안사례 조회화면은 2월말까지 개발 완료하여 3월부터 업무상담사례와 고객제안사례 조회화면을 구분하여 각각의 상담사례를 확인 할 수 있도록 조치하겠습니다. 다시 한 번 고객님의 소중한 제안에 감사드리며, 시스템 개편에 따라 발생되고 있는 오류는 현재 순차적으로 조치 중에 있으며, 즉시 조치하지 못하는 점에 대해 양해 부탁드립니다. 기타 궁금하신 사항은 홍보실 김태완 대리(☎064-802-2093)에게 연락 주시면 자세히 안내 드리겠습니다. 공무원의 든든한 행복파트너, 신뢰받는 연금복지전문기관 공무원연금공단이 되겠습니다. 감사합니다.