안녕하세요. 고객님. 공무원연금공단 홈페이지를 방문해주셔서 감사드리며, 언제나 건강과 행복이 함께하시길 기원합니다. 고객님께서 제안해주신 고객센터 상담시간 개선에 대하여 답변드리겠습니다. 공무원연금고객센터 근무시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 이는 근로기준법 제50조(근로시간) 및 국가공무원 복무규정 제9조(근무시간) 등에 따라 상담직원의 근무시간은 주 40시간, 1일 근무시간은 오전 9시부터 오후 6시까지로 정하여 운영을 하고 있습니다. 과거 공무원연금고객센터에서는 고객 만족 제고를 위해 근무시간을 8:00~19:00 까지 유연하게 운영한 사례도 있으나, 상담내용 세분화 및 상담량 증가 등에 따라 한정된 상담인력으로 고객센터를 운영하기에 비효율적인 것으로 판단되어 종전대로 근무시간을 재 변경한 바 있습니다. 고객님께서 제안하신 사항과 관련하여, 고객센터 상담시간을 오전 9시부터 오후 6시까지로 제한한 것은 한정된 상담인력으로 인한 불가피한 상황임을 양지하여 주시기 바라며, 향후 상담인력 증원 등 여건이 개선되면 근무시간을 탄력적으로 운영하여 고객님들의 불편이 조금이나마 해소될 수 있도록 노력하겠습니다. 추가 제안 또는 문의사항이 있으실 경우 주저하지 마시고 언제든 공단 홈페이지를 방문하여 주시기 바랍니다. 고객님의 소중한 제안에 감사드리며, 기타 궁금하신 사항은 공단 고객센터 1588-4321로 연락주시면 자세히 안내드리겠습니다. 감사합니다.