국민제안 내용

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장기입주 시 시설물 교체에 대한 관리사무실 대응
2025.05.19
제안분야
시설하자처리
작성자
염경진
심사결과
불채택
진행경과
완료
첨부
처리기한
2025.05.28
저는 7년차 공무원 임대아파트 거주중입니다. 집안 내 욕실 설치물, 스위치, 문 등이 노후되어 교체가 필요하여 관리실에 문의했으나 교체할 물건이 없다, 교체할 시설물이 있을 때 관리사무소에 연락하라고 한 직원이 누구냐 등 부적절한 태도를 보이고 있습니다. 물품이 없다면 확보하는 것이 먼저이고, 그 기한까지 입주자에게 대길하라고 하면 될 것을 그 직원의 인상착의를 물어보며 물품이 없으면 그 직원이 직접 구입하여 변경하도록 하겠다는 등 관리사무소의 대응 방법이 입주민들에게 불편을 줍니다. 최소한 5년 이상 입주하여 노후된 물품 교체를 요청할 경우 관리사무소의 적절한 물품확보, 대응이 필요하오니 공단 측에서 협조요청 부탁드리겠습니다.

답변

답변일 : 2025.05.28
담당부서
경인강원지부
담당자
이재영
첨부
안녕하십니까? 귀하께서 공단을 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 우선, 관리사무소 직원의 응대로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 이후 관리사무소 직원에 대한 CS 교육을 진행하였습니다. 요청하신 화장실 환풍기, 콘센트 등의 보수사항은 공단에서 지급하는 전용자재로 교체 완료했습니다. 공무원 임대아파트에서 즐거운 추억 쌓으시기 바라며, 시설보수 관련 추가적인 문의사항은 관리사무소(032-326-8791) 또는 경인강원지부(02-560-2991)로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.

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