안녕하세요. 박금정 고객님 고객님께서 말씀하신 채팅상담서비스 관련 요청사항에 대하여 답변 드리겠습니다. 말씀하신 내용에 대해 답변 드리기에 앞서 채팅상담서비스로 불편을 드려 죄송합니다. 우리 공단의 채팅상담서비스는 프로그램미설치 등 고객의 편의성을 위하여 자체적인 CS(고객서비스프로그램)을 사용하지 않고 익스플로러를 이용하여 제공하고 있습니다. 자체적으로 익스플로러 서비스에 대한 검토결과, 현재 익스플로러에선 고객님께서 말씀하여주신 기능은 윈도우즈 보안상의 이유(악성스크립트 제공 등)로 제공하지 않는 것으로 파악되어 우리 공단의 채팅서비스 솔루션에서는 반영되기 어려울 것 같습니다. 추후 채팅상담서비스 개편 시, 고객님의 요청사항을 기능개선 할 수 있도록 노력하겠습니다. 답변에 대한 추가 문의사항 및 불편사항이 있으실 경우 주저하지 마시고 언제든 공단 홈페이지를 방문하여 주시기 바랍니다. 채팅상담서비스로 인해 고객님께 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다. 기타 궁금하신 사항은 공단 정보지원실(064-802-2355, 함탁헌)로 연락주시면 자세히 안내드리겠습니다. 감사합니다.