안녕하세요. 박창대 고객님 공무원연금공단 홈페이지를 방문해주셔서 감사드립니다. 고객님께서 문의하신 '서울지부사무실 전화불편 초래'와 관련하여 답변 드리겠습니다. 1. 통화 시 나오는 녹취관련 안내멘트와 음악방송은 통화대기음이 아니라 통화연결음으로, 해당 안내멘트를 통화연결음으로 인지하실 수 있도록 개선해 나가도록 하겠습니다. 2. 해당 전화 담당자에게 연결이 안된 이유를 확인해본 결과, 02-560-2087은 서울지부 민원실 직통번호로 해당시간 방문 민원인과 대면상담 중이라 전화를 받지 못하였습니다. 02-560-2255는 경인지부 서부지역 담당자 직통번호로 타 민원인과 통화중이라 고객님의 전화를 받지 못하였습니다. 3. 종합 검토해본 결과, 통화하셨던 번호의 담당자들이 전화를 받을 수 없는 상황으로 통화연결음이 길게 송출된 것으로 확인됩니다. 불편을 끼친 점 사과드리며 말씀해주신 내용을 반영하여 통화연결음을 개선할 수 있도록 관련부서에 적극 의견개진 하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 제안에 감사드리며, 기타 궁금하신 사항은 공단 경인지부(02-560-2587, 신수정)로 연락주시면 자세히 안내드리겠습니다. 국민과 함께하는 혁신경영, 연금가족과 행복한 동행이 되는 공무원연금공단이 되겠습니다. 감사합니다.