안녕하세요. 강일원 고객님 고객님께서 말씀하신 모바일 앱 인증관련에 대하여 답변 드리겠습니다. 말씀하신 내용에 대해 답변 드리기에 앞서 모바일 앱 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 저희 공단은 홈페이지 및 모바일 앱에서 서비스를 이용하기 위해서는 고객님의 계정(아이디)에 인증서 등록하는 절차가 필요하며, 그 후, 모바일 앱에서 서비스 이용을 하실 때는 PC에서 모바일 기기로 해당 인증서를 가져오기 해주셔야합니다. 저희 공단은 금융기관과 달리 인증서를 직접 발급하는 기관이 아니므로 인증서 서비스 이용에 추가적인 절차를 요구하고 있습니다. 그로인해, 타 금융기관 홈페이지 및 앱과는 달리, 인증서 등록 및 가져오기 등의 절차가 필요한 점 양해말씀드리겠습니다. 추후 모바일 앱 관련 개선 시에는 고객님의 소중한 의견을 참고하여 보다 편리한 서비스가 이용가능하도록 노력하겠습니다. 답변에 대한 추가 문의사항 및 불만사항이 있으실 경우 주저하지 마시고 언제든 공단 홈페이지를 방문하여 주시기 바랍니다. 모바일 앱 인증서 서비스로 인해 고객님께 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다. 기타 궁금하신 사항은 공단 정보지원실(064-802-2355, 함탁헌)로 연락주시면 자세히 안내드리겠습니다. 감사합니다.