공무원연금공단, 『2021 CS 리더 랜선 발대식』 개최

• 공무원연금공단(이사장 정남준)은 지난 25일 제주 본사 및 서울, 지부를 온라인으로 연결하여 고객만족 실천을 위한 『2021년 공무원연금공단 CS리더 랜선 발대식』을 개최하였다.
• 이번에 선발된 37명의 CS 리더들은 전국의 고객접점현장에서 풍부한 서비스 경험을 갖춘 직원들로 앞으로 고객과의 소통을 통한 CS 개선과제 발굴, 자체 모니터링, 고객감동을 위한 서비스 혁신 등 중요 역할을 수행하게 된다.
• 이번 발대식 행사는 ▷ CS 리더의 역할 안내 ▷ 2021년 연간 CS 활동계획 공유 ▷ VOC 감소를 위한 개선과제 도출 순으로 진행되었다.
• 행사에 참여한 한 직원은 “포스트 코로나 시대를 맞이하여 고객 불편을 최소화하고, 고객과 국민이 원하는 서비스를 제공하기 위해 앞장서는 CS 리더가 되겠다”고 다짐하였다.