저희 공무원연금관리공단에서는 연금가족의 의견을 좀더 생생하게 청취하고자 매년 연금담당공무원 및 연금수급자를 대상으로 「고객만족도조사」를 실시하고 있으며, 지난해 하반기에는 연금수급자를 대상(2,000명)으로「고객만족도조사」를 실시한 바, 846명(응답률 42.3%)이 응답하여 주셨습니다.

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저희 공단은 응답자분들이 잘한 것으로 평가한 부분은 더욱더 잘하라는 격려로 생각하고 더 나은 서비스 향상을 위해 노력하는 한편, 잘못되고 부족한 부분은 바로 고쳐 공무원과 연금수급자들이 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 아울러 앞으로는 조사대상을 더욱 확대 실시하여 그 결과를 경영에 반영하는 등 서비스 개선에 지속적인 노력을 기울일 것을 약속드립니다.